FAQ
🚚 Quels sont les frais de livraison et les délais de livraison ?
Les frais de livraison standard sont de 5 €. La livraison est gratuite à partir de 39 €.
Chaque article est imprimé spécialement pour vous après votre commande, puis expédié. Votre colis est généralement livré sous 4 à 7 jours ouvrables. En période de forte activité, le délai de livraison peut être légèrement plus long (jusqu'à 10 jours ouvrables).
⬅️ Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous pouvez retourner votre article dans un délai de 14 jours.
Si quelque chose ne vous convient pas, veuillez d'abord nous contacter via notre formulaire de contact. Nous chercherons ensemble une solution adaptée, par exemple en vous envoyant un produit de remplacement ou une étiquette de retour.
Une fois votre retour reçu et approuvé, nous procéderons au remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables.
🔄️ Puis-je échanger un article ou recevoir une autre taille ?
Vous souhaitez échanger un article ou vous avez commandé la mauvaise taille ?
Veuillez d'abord nous contacter via notre formulaire de contact. Nous chercherons ensemble la meilleure solution et vous aiderons le plus rapidement possible.
Cliquez ici pour en savoir plus sur notre politique de retour.
✨ Puis-je demander un design personnalisé ou sur mesure ?
Contactez-nous via notre formulaire de contact et nous discuterons avec plaisir des possibilités.
Que ce soit pour un seul article ou pour une commande plus importante, nous serons ravis de vous aider.
📏Proposez-vous des grandes tailles ?
📏 Certains articles sont disponibles en tailles 3XL, 4XL ou 5XL.
N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact pour vérifier si le vêtement que vous souhaitez est disponible dans votre taille.
📞 Comment puis-je vous contacter ?
📩 Vous pouvez toujours nous contacter via notre formulaire de contact. Nous faisons de notre mieux pour vous répondre dans les 24 heures.
☎️ Nous sommes joignables par téléphone du lundi au samedi entre 13h00 et 17h00 (CET) au +32 (0)49 11 00 734.
🕛 En dehors de ces horaires, vous pouvez laisser un message vocal, envoyer un SMS ou nous contacter via WhatsApp.
☘️ Quelle est la durabilité de vos vêtements ?
🌳 Nous travaillons exclusivement avec des producteurs certifiés et sélectionnons soigneusement des matériaux portant des labels écologiques. Grâce à notre méthode de production à la demande (POD), nous évitons la surproduction et le gaspillage.
💔 Que faire si ma commande est différente de ce à quoi je m’attendais ?
🔎 Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si elle est endommagée, incorrecte ou sensiblement différente de vos attentes (par exemple en termes de couleur ou d'impression), veuillez nous contacter dès que possible via notre formulaire de contact. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.
ℹ️ Remarque : de légères différences de couleur sont possibles.
Les couleurs de nos T-shirts, sweat-shirts et designs peuvent légèrement différer de ce que vous voyez à l'écran. Cela est dû aux différences entre les écrans et au processus d'impression.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
❌ Puis-je annuler ma commande ?
❌ Si votre commande n'a pas encore été mise en production, nous pouvons l'annuler.
Veuillez nous contacter dès que possible via notre formulaire de contact.
💞 Faites-vous des dons à des organisations de protection de la nature ?
❤️ Pour chaque article vendu, nous reversons 1,00 € au Natuurhulpcentrum d'Oudsbergen (Limbourg belge), où WonderZ Creations est basée.
Ce centre accueille des animaux sauvages malades, blessés ou en détresse, non seulement de Belgique, mais aussi des Pays-Bas, et leur offre les meilleurs soins possibles.
Les dons sont mis de côté et reversés au Natuurhulpcentrum à la fin de chaque trimestre.
🌐 Expédiez-vous à l’international ?
👕 Pour limiter les frais d'expédition et de douane, tout en réduisant notre impact sur l'environnement, nous travaillons avec des partenaires locaux dans le monde entier.
Cela signifie que votre article est fabriqué et expédié depuis un site de production proche de l'adresse de livraison.
Cette méthode est plus respectueuse de l'environnement, plus avantageuse pour votre portefeuille et permet également une livraison plus rapide.
🌿 Qu’est-ce que WonderZ Creations ?
👕 WonderZ Creations est une marque de vêtements qui allie nature et style. Nous inspirons de la nature des Pays-Bas méridionaux (Belgique et Pays-Bas).
🌱 Les vêtements durables et produits de manière éthique sont au cœur de notre démarche.
❓ Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à nous envoyer un message. Nous serons ravis de vous aider.