👕 WonderZ Creations est une marque de vêtements qui unit la nature et le style. Nous inspirons de la faune sauvage des Pays-Bas méridionaux (Belgique et Pays-Bas).

🌱 Les vêtements durables et éthiques sont au cœur de notre démarche.

Les commandes sont mises en production le jour ouvrable suivant l’achat, puis expédiées directement après.

Le délai moyen de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables, selon votre localisation.

Vous avez une demande particulière — un prénom, un logo ou un design unique ?

Contactez-nous à l’adresse support@wonderz.shop, et nous serons ravis de discuter des possibilités avec vous.

Que ce soit pour un cadeau personnel ou une commande en plus grande quantité, nous sommes là pour vous aider.

📏 Certains articles sont disponibles en tailles 3XL, 4XL ou 5XL.

N’hésitez pas à nous contacter à support@wonderz.shop pour vérifier si le vêtement que vous souhaitez est disponible en grande taille.

📩 Vous pouvez toujours nous écrire à support@wonderz.shop. Nous faisons de notre mieux pour répondre dans les 24 heures.

☎️ Nous sommes joignables par téléphone du lundi au samedi entre 13h00 et 17h00 (CET) au +32 (0)49 11 00 734.

🕛 En dehors de ces horaires, vous pouvez laisser un message vocal, envoyer un SMS ou nous contacter via WhatsApp.

Nous appliquons un délai de retour de 14 jours. Vous pouvez demander un retour par e-mail à retouren@wonderz.shop.

Les frais de retour sont en principe à votre charge, mais nous évaluons chaque situation individuellement. Dans certains cas, vous n’aurez pas besoin de renvoyer l’article ou nous pourrons vous envoyer une étiquette de retour. Nous essayons de limiter les retours autant que possible, par souci pour l’environnement. Merci de nous contacter d’abord – nous chercherons ensemble une solution adaptée.

Merci de renvoyer l’article non utilisé (l’essayer est bien sûr autorisé), avec les éventuelles étiquettes et dans l’emballage d’origine.

Une fois le retour reçu et approuvé, nous procéderons au remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables.

Selon votre banque, le montant peut mettre un peu plus de temps à apparaître sur votre compte.

Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

🌳 Nous travaillons exclusivement avec des producteurs certifiés et sélectionnons soigneusement des matériaux portant des labels écologiques. Grâce à notre méthode de production à la demande (POD), nous évitons la surproduction et le gaspillage.

🔎 Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si elle est endommagée, incorrecte ou sensiblement différente de ce que vous attendiez (par exemple en termes de couleur ou d’impression), contactez-nous dès que possible via support@wonderz.shop, afin que nous puissions résoudre le problème.

ℹ️ Remarque : de légères différences de couleur sont possibles. Les couleurs de nos t-shirts et designs peuvent légèrement varier par rapport à l’affichage sur votre écran. Cela est dû aux différences entre les écrans et au processus d’impression.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait·e, n’hésitez pas à nous contacter.

🔄️ La manière la plus rapide d’obtenir un nouvel article est de retourner celui que vous ne souhaitez pas conserver, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour approuvé.

Cliquez ici pour en savoir plus sur notre politique de retour.

❌ Si votre commande n’a pas encore été mise en production, une annulation peut être possible.

Les commandes sont généralement envoyées en production vers minuit (heure d’Europe centrale), alors contactez-nous dès que possible à support@wonderz.shop.

❤️ Pour chaque article vendu, nous faisons un don de 1,00 € à une organisation de protection de la nature, en fonction du pays de commande :

Belgique : le Natuurhulpcentrum

Autres pays européens : l’organisation faîtière EARS

Autres pays du monde : le WWF (Fonds mondial pour la nature)

💰 Les dons sont mis de côté et versés chaque trimestre aux organisations concernées.

👕 Pour limiter les frais d’expédition et de douane — et pour réduire notre impact environnemental — nous travaillons avec des partenaires locaux dans le monde entier.

Cela signifie que votre article est fabriqué et expédié depuis un lieu proche de l’adresse de livraison.

Cette méthode est plus respectueuse de l’environnement, plus avantageuse pour votre portefeuille et permet une livraison plus rapide.